探营雪佛兰、福特经销商：服务中规中矩没有惊喜

中国质量新闻网讯（张阳）雪佛兰和福特作为美系车企中的实力品牌，在国内经过多年的品牌沉淀，都拥有较为庞大的用户群体。此次，中国质量新闻网汽车频道《品质探店》栏目便挑选了两家经销商，探寻两家品牌在售前服务上是否拥有自成一派的服务风格。

最终体验下来，笔者发现虽然两家经销商店的硬件设施过于简洁，但内有乾坤，每家店二层的客户休息区都准备了充足的沙发、饮品以及娱乐设施，让客户可以得到较为充分的休息，这一点值得点赞。

小结：该雪佛兰展厅的硬件设施属于中等偏上的水平，尤其是客户休息区给笔者留下了较为深刻的印象。服务方面，尽管销售存在几处亮点，但整体环节不够热情。

小结：根据笔者的探店经历，在当天没有试驾环节的情况下，只要销售能够提供正常的服务，得到5星的评价是比较轻松的事情，但该店仅得到4分，可想而知其在服务方面还有很大的提升空间。

总结：此次售前体验中，两家经销商在硬件设施上有着不小的惊喜，虽然展厅略显朴素，但在设施及客用品方面非常大方，让到店的客户能够享受充足的休息和娱乐，这一点值得称赞。服务环节，两家店没有太大差距，均因为销售忽略了不少服务细节而表现得中规中矩。

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